Gestion des lieux d'accueil touristique

Les associations touristiques régionales (ATR), dans le cadre des ententes de partenariat avec le ministère du Tourisme du Québec, planifient et harmonisent les actions en matière d'accueil et d'information dans les régions. Elles voient aussi à former les préposés et à sensibiliser à l'accueil les citoyens du territoire qu'elles desservent.

 Les ATR sont responsables, dans l'application de la politique, des actions suivantes :

• mettre en place une table régionale de concertation réunissant principalement les gestionnaires des lieux d'accueil;
• réaliser la stratégie régionale d'accueil et de soutien au réseau, en collaboration avec les partenaires en région, ceci incluant l'élaboration d'un plan de répartition du réseau d'accueil dans le respect des critères d'agrément et des catégories définies par la politique;
• gérer les bureaux d'information touristique relevant de leur juridiction;
• établir une concertation avec les partenaires en région (CLD, CRD, offices de tourisme et autres organismes locaux, ministères) relative au financement du réseau et de l'amélioration des lieux d'accueil à l'échelle locale et régionale;
• soutenir l'élaboration et la mise en place de mesures incitatives à l'agrément dont celles établies à la table de concertation;
• réviser la stratégie de distribution des guides régionaux et des autres publications d'informations touristiques régionales selon la configuration du réseau.

Tourisme Centre-du-Québec est responsable du réseau d'accueil touristique de la région.

Ses principaux mandats:

• Assurer la conformité des bureaux d'informations touristiques en lien avec la politique d'accueil provinciale;
• Former le personnel d'accueil sur une base annuelle;
• Donner des avis régionaux sur la création et la localisation de nouveaux lieux d'accueil.

L'association touristique régionale travaille en étroite collaboration avec les responsables des 4 lieux d'accueil de la région:

• Bureau d'information touristique de Victoriaville (Vélogare)
• Bureau d'information touristique de la MRC de l'Érable (Carrefour de l'Érable)
• Bureau d'information touristique de Bécancour
• Bureau d'information touristique de Nicolet-Yamaska

En plus d'assurer la représentation touristique à la Halte touristique de Villeroy (collaboration MTQ - Tourisme Centre-du-Québec).

Tourisme Centre-du-Québec assure l'envoi des statistiques des actes d'informations au Ministère du Tourisme. Dans le but de faciliter la prise de statistiques, le Ministère du Tourisme a créé le GIC (Gestion de l’Interface du Conseiller). L'outil numérique permet de concevoir des formulaires de sondage afin de mieux connaître les clientèles.

Les formulaires de sondage qui sont conçus avec GIC peuvent être par la suite complétés par le personnel des lieux d’accueil à l’aide de l’Interface du Conseiller (IC).

Gestion de l'Interface Conseiller : Manuel de référence
Lien de connexion : https://gic.tourisme.gouv.qc.ca/

Interface du conseiller : Manuel de référence
Lien de connexion : Conseiller Login | Bonjour Québec (bonjourquebec.com)

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